동서가구, 대한민국 가구 역사의 산증인이죠! 반세기 동안 쌓아온 노하우와 품질로 사랑받는 브랜드인데요, 혹시 가구 사용 중 궁금한 점이나 문제가 생겼나요? AS 접수는 어떻게 해야 할지, 배송은 언제쯤 올지 걱정되시죠? 걱정 마세요! 동서가구 고객센터 전화번호, AS 접수 방법, 배송비 정보, 그리고 추가 배송비까지, 2025년 최신 정보를 꼼꼼히 정리해 드립니다! 지금 바로 확인해보세요!
1. 동서가구 고객센터: 고객 만족을 위한 최전선
동서가구는 제품 판매 후에도 고객 만족을 최우선 으로 생각합니다. 체계적인 고객센터 운영과 AS 정책을 통해 최상의 서비스를 제공하고자 끊임없이 노력하고 있죠. 제품 관련 문의, AS 접수, 배송 확인 등 모든 궁금증을 해결해 드립니다. 마치 친절한 컨시어지처럼 말이죠!
1-1. 고객센터 운영 시간 및 연락처
- 고객센터 대표번호: 1644-4931 (2025년 기준) - 잊지 마세요!
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토/일/공휴일 휴무) - 주말엔 잠시 쉬어갑니다!
- 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 - 든든하게 먹고 더욱 힘차게 상담해 드릴게요!
1-2. 스마트한 고객센터 이용 팁
- 점심시간은 피해주세요! 점심시간 직전/직후는 연결이 어려울 수 있습니다. 오후 늦은 시간대도 마찬가지입니다.
- 미리 정보를 준비하세요! 제품 모델명, 구매 날짜, 주문 번호 등을 미리 준비하면 상담 시간을 단축할 수 있습니다. 마치 마법처럼요!
- 보이는 ARS 서비스를 활용하세요! 스마트폰 유저라면 보이는 ARS를 통해 원하는 서비스를 쉽고 빠르게 선택할 수 있습니다. 마치 내비게이션처럼 편리하죠.
- 온라인 문의도 가능해요! 동서가구 홈페이지에서 24시간 온라인 문의가 가능합니다. 단, 답변은 운영 시간 내에 이루어진다는 점, 잊지 마세요!
2. AS 접수: 걱정 말아요, 그대!
동서가구는 제품 보증기간 동안 발생하는 제품 하자에 대해 무상 AS를 제공하며, 보증기간 이후에도 유상 AS를 통해 지속적인 제품 관리를 지원합니다. 마치 주치의처럼 든든하죠!
2-1. AS 접수 방법: 당신에게 맞는 방법을 선택하세요!
- 고객센터 ARS (1644-4931): 전화 한 통으로 간편하게 접수!
- 온라인 홈페이지 1:1 문의: 사진 첨부와 함께 상세한 AS 내용을 접수할 수 있습니다. 마치 나만의 AS 비서처럼 편리하죠.
- 오프라인 구매처(매장): 구매 매장에 직접 방문하여 AS를 접수할 수 있습니다. 얼굴 보고 이야기하면 더욱 확실하죠!
2-2. AS 접수 시 필요한 정보: 꼼꼼하게 챙겨주세요!
- 구입일: 언제 구매했는지 알려주세요!
- 구매처: 어디서 구매했는지 알려주세요! 온라인? 오프라인?
- 구매자 이름: 누가 구매했는지 알려주세요!
- 연락처: 어떻게 연락하면 될까요?
- 구매상품: 어떤 제품에 문제가 있는지 알려주세요!
- 상세 내용: 무슨 문제가 있는지 자세하게 설명해주시면 더욱 빠르고 정확한 AS가 가능합니다! 사진이나 동영상을 첨부하면 금상첨화!
2-3. 제품 보증기간: 1년 동안 안심하세요!
배송일 기준 1년! (단, 일부 품목 및 DIY 제품 제외) 1년 동안 제품 하자에 대한 무상 AS를 제공합니다. 마치 품질 보증서처럼 든든하죠! 하지만 소비자 과실에 의한 파손은 유상 처리될 수 있다는 점, 유의하세요!
2-4. AS 유/무상 판단 기준: 꼼꼼하게 확인하세요!
- 무상 AS: 제품 자체의 결함으로 인한 하자 발생 시 (보증기간 이내) - 이럴 땐 걱정 마세요! 무상으로 처리해 드립니다.
- 유상 AS: 소비자 과실, 부주의, 천재지변 등으로 인한 파손 및 손상 (보증기간 이후 또는 소비자 과실) - 이럴 땐 유상으로 처리될 수 있습니다. 하지만 최대한 저렴하게 수리해 드릴게요!
3. 배송 정보: 언제쯤 올까요?
동서가구는 전문 배송 업체와의 협력을 통해 안전하고 신속한 배송 서비스를 제공합니다. 마치 택배 기사님처럼 든든하죠!
3-1. 배송 기간: 조금만 기다려주세요!
- 수도권: 5일~10일
- 지방: 10일~15일
- 단, 지역 및 제품에 따라 배송 기간이 달라질 수 있습니다. 주문 제작 상품이나 설치 상품은 추가적인 시간이 소요될 수 있다는 점, 양해 부탁드립니다!
3-2. 배송비: 얼마일까요?
- 제품별 상이! 침대 배송비는 별도 안내! 상세 배송비는 제품 상세 페이지를 꼭 확인하세요!
- 묶음 배송이 불가능한 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 이 점 유의하세요!
3-3. 침대 배송비: 꼼꼼하게 확인하세요!
44,000원 ~ 87,500원 (지역 및 구성에 따라 상이) - 침대는 사이즈와 매트리스 종류에 따라 배송비가 다릅니다!
3-4. 추가 배송비: 어떤 지역일까요?
경기도(강화, 영종도), 강원도(정선, 태백, 삼척), 전라도(진도, 완도), 경상도(거제, 남해), 제주도 및 도서산간 지역 - 추가 배송비가 발생하는 지역입니다. 꼭 확인하세요!
3-5. 배송 관련 팁: 꼭 읽어보세요!
- 정확한 배송지 정보(주소, 연락처)를 제공해주세요! 배송 지연을 방지할 수 있습니다.
- 배송 전, 배송 기사님이 사전 연락을 드립니다. 배송 일정을 조율하세요!
- 배송 완료 후, 제품 상태를 꼼꼼하게 확인해주세요! 이상이 있을 경우 즉시 고객센터에 연락해주세요!
동서가구는 고객 만족을 위해 끊임없이 노력합니다. 제품 관련 문의, AS 접수, 배송 정보 확인 등 어떤 요청이든 주저 말고 동서가구 고객센터를 이용해주세요. 전문 상담원이 친절하고 신속하게 도와드리겠습니다. 동서가구와 함께 아름다운 공간을 만들어보세요!